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    售后服務政策

    聯系方式

    山東派克諾爾機器有限公司

    電  話:0531-88977166
    傳  真:0531-88977066
    Email:parkersale@163.com
    總    部:濟南市高新區舜泰廣場9號樓南區九層
    產業園:德州市齊河經濟開發區名嘉西路派克產業園

    售后服務政策

      服務承諾及售后服務條款

      (一) 服務承諾

      免費提供項目咨詢及可行性、效益分析報告,機器選型,廠房平面布置設計,電氣資源配置,門窗生產流程示意圖,代培工程技術人員,提供軟件技術培訓,免費調試設備,現場指導生產,直到生產出合格產品等全過程服務。

      1、根據產量大小、自動化程度高低,提供相應合理設備配置方案。

      2、重點城市72小時及時服務,省內12小時到位。

      3、提供鋁塑門窗配件生產商及行業信息。

      4、設備零配件快速供應。

      5、提供不定期巡回服務。

      6、質量服務如不滿意請直接反饋公司總經理。

      7、機器主要部件國際化采購,采用國際標準化生產工藝。

      8、提供專業版鋁門窗設計玻璃優化加工管理軟件一套,代為培訓,同時提供門窗廠管理制度、流程(圖、表、單)等相關文件、光盤一套。
     

      (二)售 后 服 務 條 款

      1、供方代表承擔合同中規定的供方對需方的售后服務義務。

      2、保修期為壹年,自設備到目的地安裝調試完畢之日起計,維修終生。

      3、在保修期內,若設備發生故障不能生產,供方代表應在接到需方通知后派技術人員速往需方工廠維修,費用由供方代表負擔。若設備損壞或其零件的損壞是需方操作不當或需方提供的條件不符合供方提供的說明書的要求所致,則有關的維修費用由需方負擔。

      4、 供方代表應向需方派遣技術人員到需方工作現場進行安裝調試。供方代表的技術人員在到達需方工廠后,應同需方協商確定工作計劃,雙方技術人員應按雙方協定的工作計劃進行工作。發生的問題以及解決的方式均應記入調試合格確認書,由雙方代表簽字,一式二份,供需雙方各執一份。

      5、 供電電壓為380V,三相,50HZ,設有中線及地線,正常操作電壓波動不得超過 380V±10%及50HZ±1范圍以內。設備搬運由需方人員負責,安裝和調試工作應由供方代表的技術人員負責,需方技術人員應協助并提供條件進行空車及負載試驗。

      6、 在設備安裝,調試和驗收期間,如果供方提供的設備及其零備件有缺陷供方代表應負責更換。

      7、 如由于需方原因未能達到需方提出的技術保證數值時,供方代表應在能力范圍內協助需方采取一切必要措施,使設備盡快達到本合同的技術要求,由此產生的費用由需方負擔。

      8、 設備調試驗收后,供方代表的技術人員提供給需方人員現場培訓,對需方人員進行設備使用、操作及維護之培訓。

      9、 驗收的標準應符合行業標準。

      10、供方保證所交付的技術資料圖紙清晰,完整和正確,能滿足設備的安裝,運行和維修的要求。

      11、凡有關本合同或執行本條款而發生的一切爭執應通過友好協商解決。如果不能解決,則應在守約方法院申請訴訟。

      12、除正常安裝調試外,可為需方培訓門窗設計人員和設備操作、維修人員,在供方廠內進行。
     

      其他未盡事宜,雙方協商解決。

      設備圖片均以實物為準

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